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服务理念

启创激光以客户为中心,为客户提供完善的安装、调试、培训、维修等售前和售后服务。

1、售前服务  

   签订合同前,公司为客户提供各种生产工艺方案,提供激光设备的技术咨询、样品试样,设备选型等服务。


2、安装调试

   我公司依据合同,免费在规定的时间内将设备安全运往用户指定的安装地点,并派技术服务工程师现场安装。在用户安装调试备件基本具备的情况下,技术服务工程师将在1-2天时间内把机器安装调试完毕供用户使用,保证安装调试现场环境整齐、干净、有序。


3、售后培训

   公司提供免费技术培训,安装调试完毕后,在买方现场或卖方国内培训维修中心对买方操作人员进行不少于2天的技术培训,直至操作人员达到基本正常使用该设备为止,主要的培训内容如下:

  (1)开关机操作规程培训;
  (2)面板及控制参数的意义,参数选择范围的培训;
  (3)机器的基本清洁处理和保养;
  (4)常见硬件故障处理;
  (5)操作中应注意的问题;
  (6)除此之外还为用户提供其所生产产品的相关技术支持。

4、设备维护

        为客户提供全方面的售后服务工作,公司承诺:

  (1)设备免费保修一年,终身维护。
  (2)客户服务的响应时间在24小时之内。
  (3)当设备保修期满后,终身提供维修服务。
  (4)保修期满后仍提供广泛的软硬件支持。